1. Personuppgiftsansvarig
TechPipe VVS Örebro
Org.nr: 5595775551
Stenstugevägen 4
702 29 Örebro
Telefon: +46 73 334 82 01
E-post: info@techpipevvs.se
TechPipe VVS Örebro är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i samband med användning av vår webbplats och våra kontaktformulär.
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
När du kontaktar oss via webbplatsens kontaktformulär eller formuläret för att boka tid kan vi samla in uppgifter som du själv väljer att lämna, exempelvis:
- Namn
- Telefonnummer
- E-postadress
- Meddelande eller beskrivning av ditt ärende
- Övrig information som du frivilligt lämnar i samband med din förfrågan
Vi samlar endast in de uppgifter som behövs för att kunna hantera och besvara din förfrågan.
3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar personuppgifterna huvudsakligen för att:
- Besvara frågor och kontaktförfrågningar.
- Hantera förfrågningar om våra tjänster.
- Kontakta dig angående en boknings- eller serviceförfrågan.
- Planera och administrera önskad tid eller tjänst.
- Kommunicera med dig innan, under eller efter ett pågående ärende när det är relevant.
Personuppgifter som skickas via våra formulär används för att kunna återkomma till dig och hantera det ärende du kontaktat oss om.
4. Rättslig grund
Behandlingen av personuppgifter sker med stöd av tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Vilken rättslig grund som är aktuell beror på situationen. Förfrågningar som du skickar till oss kan exempelvis behandlas eftersom det är nödvändigt för att vidta åtgärder på din begäran inför ett eventuellt avtal, eller för att fullgöra ett avtal när ett sådant har ingåtts.
I vissa fall kan behandling även ske med stöd av vårt berättigade intresse, exempelvis för att administrera och följa upp en pågående kundrelation.
5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för eller så länge som vi behöver spara dem enligt lag.
Uppgifter som skickas via kontakt- eller bokningsformulär kan därför sparas under den tid som behövs för att hantera och följa upp ditt ärende.
Om informationen därefter inte längre behövs och det inte finns någon rättslig skyldighet att behålla den, raderas eller anonymiseras den.
6. Delning av personuppgifter
Vi säljer inte dina personuppgifter.
Vi kan i vissa fall behöva dela personuppgifter med leverantörer som behandlar information för vår räkning, exempelvis leverantörer av webbhotell, e-post, formulärfunktioner eller andra tekniska tjänster som krävs för att webbplatsen och våra kontaktfunktioner ska fungera.
Sådana leverantörer får endast behandla personuppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
7. Google Analytics
Vi använder Google Analytics för att förstå hur besökare använder vår webbplats och för att mäta trafik och webbplatsens prestanda.
Google Analytics kan samla in information om exempelvis hur webbplatsen används, vilka sidor som besöks och teknisk information om besöket. Syftet är att få statistik och underlag för att förbättra webbplatsens innehåll, funktion och användarupplevelse.
Google Analytics används inte av oss för att direkt identifiera dig som person genom de uppgifter du lämnar i våra kontaktformulär.
Mer information om hur Google behandlar data finns i Googles egen integritetsinformation.
8. Kontaktformulär och bokningsförfrågningar
När du skickar in ett kontaktformulär eller en bokningsförfrågan lämnar du de uppgifter som krävs för att vi ska kunna återkomma till dig.
Vi använder informationen för det ändamål som du själv har lämnat den för, exempelvis för att svara på en fråga, lämna information om en tjänst eller kontakta dig angående en bokningsförfrågan.
Vi ber dig att inte lämna känsliga personuppgifter eller annan information som inte behövs för att hantera ditt ärende.
9. Dina rättigheter
Du har enligt GDPR flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter.
Du kan bland annat ha rätt att:
- Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
- Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Begära radering av dina personuppgifter i vissa situationer.
- Begära begränsning av behandlingen i vissa situationer.
- Invända mot viss behandling.
- Begära dataportabilitet när förutsättningarna för detta är uppfyllda.
Om du vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.
10. Kontakta oss
Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:
TechPipe VVS Örebro
Stenstugevägen 4
702 29 Örebro
Telefon: +46 73 334 82 01
E-post: info@techpipevvs.se
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
11. Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om webbplatsens funktioner eller vår personuppgiftsbehandling förändras.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna webbplats.